Mesafeli Satış Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı (Satıcı):

• Ticaret unvanı: [Şirket unvanı — doldurulacak]
• Ticari ad / marka: Klinika Dental
• MERSİS numarası: [MERSİS no — doldurulacak]
• Vergi kimlik numarası: [Vergi kimlik no — doldurulacak]
• Merkez adresi: [Merkez adresi — doldurulacak]
• KEP adresi: [KEP adresi — doldurulacak]
• Telefon: [Telefon numarası — doldurulacak]
• E-posta: bilgi@klinikadental.com.tr

Alıcı (Abone): Hesap açılışı ve ödeme adımında bildirdiği bilgilerle belirlenen gerçek veya tüzel kişi. Alıcının adı/unvanı, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası sipariş kaydında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

Alıcı, bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilere yapılan bildirimlerin geçerli sayılacağını kabul eder.

Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Klinika Dental adlı bulut tabanlı klinik yönetim yazılımına, seçtiği plan ve abonelik dönemi boyunca erişim hakkı elde etmesi; Satıcı’nın da bu hizmeti sunma yükümlülüğü altına girmesidir. Sözleşme, fiziki bir malın satışını içermez.

Abonelik, yazılımın kullanım hakkını verir; yazılım üzerindeki fikri ve sınai haklar Satıcı’da kalır. Aboneye yazılımın kaynak kodu, kopyası veya devredilebilir bir lisansı verilmez.

Sözleşmenin ekleri niteliğindeki Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları bu sözleşmeyle birlikte uygulanır.

Hizmet; randevu yönetimi, hasta kartı ve anamnez, odontogram ve tedavi planı, tahsilat ve finans, hasta iletişimi (SMS/WhatsApp/e-posta), belge ve onam yönetimi, e-Nabız/USS bildirimleri, hasta portalı, stok takibi ve raporlama modüllerinden oluşur. Hangi modüllerin ve kaç hekim kullanıcısının aboneliğe dahil olduğu seçilen planla belirlenir.

Hizmet, internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı bulunan her cihazdan kullanılabilir. Satıcı, hizmetin sürekliliği için makul teknik önlemleri alır; planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve önceden duyurulur.

Satıcı, yazılımı sürekli geliştirir. Yeni işlevler eklenebilir, kullanılmayan işlevler değiştirilebilir. Abonenin satın aldığı plandaki işlevlerin esaslı biçimde kısıtlanması hâlinde Aboneye makul bir süre önce bildirim yapılır ve Abone bu hâlde aboneliğini feshedebilir.

Abonelik bedeli, ödeme ekranında gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan tutardır. Tüm bedeller Türk lirası cinsinden ve %20 KDV dahil nihai tutarlar olarak ilan edilir. Kurulum, eğitim, veri aktarımı veya teslim masrafı adı altında ek bedel alınmaz.

Planın içerdiği hekim kotasını aşan her bir hekim kullanıcı için aylık 500 ₺ veya yıllık 6.000 ₺ (KDV dahil) ek hekim ücreti uygulanır. Ek hekim hakkı, ayrı bir sipariş ve ödeme adımıyla satın alınır.

Plana dahil mesaj kontörü tükendikten sonra gönderilen SMS/WhatsApp mesajları için ayrıca kontör satın alınması gerekir. Birim fiyat satın alma ekranında gösterilir; Abonenin onayı olmadan hiçbir kullanım bedeli tahsil edilmez.

Satıcı, yürürlükteki abonelik bedelini değiştirebilir. Fiyat değişikliği, Aboneye en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve ancak bildirimi izleyen ilk yenileme döneminde uygulanır. Abone, yeni bedeli kabul etmediği takdirde bildirimin ardından ve yeni dönem başlamadan önce aboneliğini iptal edebilir; bu hâlde ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar hizmeti eski bedelle kullanmaya devam eder.

Ödemeler banka veya kredi kartı ile, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri yalnızca iyzico’nun PCI DSS sertifikalı ödeme sayfasına girilir. Satıcı’nın sistemlerinde kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir koşulda saklanmaz; yalnızca iyzico tarafından üretilen kart anahtarı (token), kart markası ve son dört hane tutulur.

Abonelik, Alıcı iptal etmediği sürece dönem sonunda kendiliğinden ve aynı koşullarla yenilenir. Yenileme günü, kayıtlı karttan dönem bedeli tahsil edilir ve Aboneye elektronik fatura gönderilir. Sonraki tahsilat tarihi uygulama içindeki Abonelik ekranında gösterilir.

Tahsilatın başarısız olması hâlinde abonelik “ödeme bekliyor” durumuna geçer; Aboneye e-posta ile bildirim yapılır ve tahsilat en fazla dört kez, birer gün arayla yeniden denenir. Bu süre boyunca hizmete erişim sürdürülür. Dördüncü denemenin de başarısız olması hâlinde otomatik tahsilat durdurulur ve hizmet, ödeme yapılana kadar salt-okunur duruma alınabilir.

Alıcı, kayıtlı kartını uygulama içinden dilediği zaman kaldırabilir. Kartın kaldırılması otomatik yenilemeyi sona erdirir.

Hizmet dijital olduğundan fiziki teslimat yapılmaz. Ödemenin banka/kart kuruluşu tarafından onaylandığı an, Alıcı’nın hesabında seçilen plan etkinleştirilir ve hizmete erişim açılır. Böylece ifaya derhâl başlanmış olur.

Alıcı, hizmetin cayma süresi beklenmeksizin hemen başlaması yönündeki açık onayını ödeme adımındaki ayrı onay kutusuyla verir. Bu onay olmaksızın sipariş tamamlanamaz.

Hizmetin sunulması için gereken internet bağlantısı, cihaz ve güncel tarayıcı Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı’nın kendi altyapısından kaynaklanan erişim sorunları ifa engeli sayılmaz.

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, süresi içinde Satıcı’nın e-posta veya KEP adresine açık bir beyanla gönderilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(h) bendi uyarınca cayma süresi sona ermeden Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik ödemesinin onaylanmasıyla hizmete erişim açıldığı ve Alıcı bu duruma ödeme adımında ayrıca onay verdiği için, ifaya başlanmış abonelik dönemleri bakımından cayma hakkı sona erer.

Bu istisna, hizmetin hiç sunulamaması veya ayıplı sunulması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı hâllerde ödeme, bildirimin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracına iade edilir.

Sözleşme, seçilen abonelik dönemi (bir ay veya bir yıl) için kurulur ve iptal edilmedikçe aynı süreyle yenilenir. Alıcı, uygulama içindeki Abonelik ekranından veya yazılı bildirimle dilediği zaman iptal edebilir.

İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer. Ödemesi yapılmış dönemin kalan süresinde hizmet kullanılmaya devam eder; kullanılmış dönem bedeli iade edilmez.

Satıcı; Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, yazılımı üçüncü kişilere kullandırması, sistem güvenliğini tehdit eden davranışlarda bulunması veya mevzuata aykırı kullanım hâlinde, makul bir süre vererek ihtar ettikten sonra sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ve açık ihlallerde ihtar şartı aranmaz.

Fesih veya iptal hâlinde Alıcı, hesabına girdiği verileri dönem sonuna kadar dışa aktarabilir. Dönem sonundan itibaren veriler, mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak üzere, makul bir süre daha erişilebilir tutulur ve ardından silinir.

Satıcı, hizmeti mevzuata ve bu sözleşmeye uygun biçimde, gerekli özeni göstererek sunar. Satıcı’nın kusurundan kaynaklanan zararlar bakımından sorumluluğu, zarara konu olayın ortaya çıktığı tarihten geriye doğru 12 aylık dönemde Alıcı tarafından ödenen abonelik bedeli toplamıyla sınırlıdır. Bu sınır, tüketici mevzuatından doğan haklar ile kastın veya ağır ihmalin bulunduğu hâller bakımından uygulanmaz.

Yazılım, hekimin tıbbi kararının yerine geçmez. Tedavi, teşhis ve reçete kararlarının hukuki ve mesleki sorumluluğu ilgili sağlık meslek mensubuna aittir.

Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, veri merkezi veya bulut sağlayıcısı kaynaklı kesintiler ile kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınır.

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri gizli bilgileri korumakla yükümlüdür. Alıcı’ya ait klinik ve hasta verileri üzerindeki mülkiyet ve tasarruf yetkisi Alıcı’dadır.

Kliniğin uygulamaya girdiği hasta verileri bakımından veri sorumlusu Alıcı, Satıcı ise yalnızca Alıcı’nın talimatları doğrultusunda işlem yapan veri işleyendir. Bu ilişkinin ayrıntıları Gizlilik Politikası ve talep hâlinde imzalanacak Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

Satıcı’nın kendi müşteri ilişkisi kapsamında işlediği kişisel veriler hakkında bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.

Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş kaydındaki e-posta adresleri ve uygulama içi bildirimler üzerinden yapılır ve geçerli tebligat sayılır. Resmî tebligatlar için KEP adresi kullanılır.

Taraflar, sistem kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının (onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi, onaylanan metin sürümü), log dosyalarının ve e-posta yazışmalarının kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayının ardından kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olacak şekilde Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve yürürlükteki sürümü bu sayfada yayımlanır.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, uyuşmazlık konusu tutara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

Alıcı’nın hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında aldığı, yani tüketici sayılmadığı hâllerde uyuşmazlıkların çözümünde [Şehir — doldurulacak] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Alıcı, ödeme adımındaki onay kutularını işaretleyerek bu sözleşmenin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ve ödemenin tahsil edilmesiyle yürürlüğe girer.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Metnin yürürlükteki sürümü, sayfanın altında belirtilen sürüm numarasıyla izlenebilir.